Tháng 8/2020, tôi đứng lọt thỏm trong kho xưởng với 200 tấm gỗ sồi Nga bị cong vênh vì độ ẩm không được kiểm soát. Chủ nhà gọi điện mỗi ngày, còn tôi nuốt nước mắt vì bảng báo giá ban đầu đã âm 40%. Từ khoảnh khắc đó, tôi thề không bao giờ nói 'trọn gói' nữa. Nhưng rồi sau một thời gian dài và 12 dự án, tôi nhận ra rằng vấn đề không nằm ở khái niệm, mà nằm ở cách ta định nghĩa nó. Khi bắt tay vào #keyword#, việc đầu tiên là đối diện với những cạm bẫy mà ai cũng có thể vấp.
Bản hợp đồng trọn gói khiến tôi mất ngủ 6 tháng liền
Tôi từng nghĩ thi công trọn gói là con đường nhanh nhất để kiếm lời. Sai lầm. Đầu tiên, 80% nhà thầu chỉ vẽ phối cảnh 3D mà thiếu bản vẽ chi tiết kỹ thuật. Tôi đã từng ký hợp đồng cho một căn biệt thự 500m2 ở Quận 2, và tài liệu thi công chỉ có mỗi hình ảnh 3D. Khi triển khai, thợ thi công không biết góc bo trần là bao nhiêu, phần gờ tường sâu thế nào. Chúng tôi phải chạy đôn chạy đáo, đo đạc lại từng li. Thứ hai, không có quy trình nghiệm thu từng giai đoạn. Mỗi tháng một lần, chủ nhà lại hỏi sao chất lượng không giống phối cảnh. nội thất biệt thự cao cấp có lần phải tháo bỏ cả bức tường ốp đá vì đá không đúng chuẩn. Cuối cùng, tâm lý 'có gì dùng nấy' khi thiếu vật liệu. Gỗ nhập khẩu thay bằng nội địa vì nhà cung cấp giao thiếu – đó là con đường dẫn đến thảm họa. Tôi mất ngủ 6 tháng liền vì gánh nặng đó, và cuối cùng cũng phải chấp nhận lỗ 40% trên hợp đồng. Sau lần đó, tôi hiểu ra rằng, nếu không có tài liệu kỹ thuật và quy trình nghiệm thu chặt chẽ, hợp đồng trọn gói chẳng khác gì đánh bạc với danh tiếng của mình.
Điều buồn cười là, sau tất cả, tôi vẫn nhận các dự án trọn gói, nhưng với cách tiếp cận hoàn toàn khác. Tôi bắt buộc khách hàng cùng tôi xem xét từng bản kỹ thuật trước khi ký. Mỗi giai đoạn đều có văn bản xác nhận và dự phòng 15% ngân sách cho vật liệu thay thế. Nhờ vậy, những lần sau không còn cảnh khóc ròng nữa. Nếu bạn đang cân nhắc #keyword#, hãy tự hỏi: bạn đã có bản vẽ thi công đầy đủ chưa? Đừng lặp lại sai lầm của tôi.